Chargé / Chargée de relation client
Emploi Hôtellerie - Camping
Mareuil en Périgord, 24, Dordogne, Nouvelle-Aquitaine
Le Domaine de Vieux Mareuil, niché au cœur du Périgord, est un lieu exceptionnel composé de plusieurs châteaux et Domaines privés. Cet écrin de verdure, chargé d'histoire et d'authenticité, est dédié à l'art de recevoir et à la valorisation des traditions locales. Nous recherchons un(e) Chargé(e) d'expérience client passionné(e) par l'hôtellerie de luxe, pour rejoindre notre équipe dédiée à l'accueil et à la satisfaction de notre clientèle exigeante. Vos missions : - Définition du parcours client en lien avec la Direction - Accueil et Relation Client - Gestion des Réclamations - Animation et Coordination des Activités - Optimisation de l'Expérience Client - Fidélisation de la Clientèle - Administratif & Gestion Profil recherché : Expérience réussie d'au moins 3 ans dans un poste similaire, idéalement en établissement 5 étoiles. Maîtrise parfaite de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit (la connaissance d'une autre langue est un plus). Sens du service client exceptionnel, avec un fort esprit d'équipe. Excellentes compétences en communication, diplomatie et gestion des priorités. Capacité à travailler sous pression tout en maintenant une attitude positive et professionnelle